01
项目咨询类
怎样开始一次合作？需要先准备什么？
你只需大致说明研究背景、目标和当前进展即可，无需事先准备正式文档。我们建议在邮件或一次简短沟通中提供：研究方向（如某靶点的分子胶 / PROTAC、虚拟筛选、某类化学合成或细胞实验）、希望达到的结果、时间预期与大致预算范围。我们会据此判断是否在能力范围内，并给出初步方案与建议。
我的项目还很早期、需求不清晰，可以咨询吗？
可以。早期、方向尚未确定的项目正是我们擅长的部分。我们会先和你一起梳理科学问题、明确可验证的目标，再把任务拆成可执行的小步骤。如果某个方向我们判断不合适或成功率偏低，会如实告知，而不是为了接单而承诺。
你们更适合什么类型的客户？
我们是一支小型技术服务团队，更适合需要灵活、深度参与的 Biotech、Pharma 早期项目和高校 / 研究所课题组。如果你需要的是大规模、标准化的高通量外包，我们可能不是最优选择；如果你需要有人真正和你一起把一个具体科学问题做扎实，我们会是合适的伙伴。
02
报价周期类
报价是怎么计算的？
我们按项目实际工作量报价，主要取决于任务类型、复杂度、所需化合物 / 实验数量与方法难度。对边界清晰的任务（如固定数量的化学合成、标准细胞实验、对接 / 虚拟筛选）通常给固定报价；对探索性较强的任务，我们倾向先报一个小阶段，做完再评估是否继续，避免一次性投入过大。
从联系到拿到正式报价需要多久？
在你提供基本信息后，简单任务通常 1-2 个工作日内给出报价，需要查文献或设计方案的复杂项目一般 3-5 个工作日。如涉及不熟悉的体系，我们会先做可行性判断再报价，必要时会主动和你确认细节，而不是匆忙给出不可靠的数字。
项目周期一般多长？会延期吗？
周期因任务而异：化学合成、对接筛选多为数周，涉及多轮设计-合成-验证的项目会更长。我们在报价时会给出阶段性时间预期。遇到合成困难、实验不顺等真实科研问题时可能影响进度，我们会第一时间同步原因和应对方案，不会让项目无声拖延。
03
样品提交类
需要我提供样品 / 试剂吗？怎么寄送？
是否需要你提供样品取决于项目。涉及你专有的化合物、质粒、细胞株、抗体或特定试剂时，需要你寄送；常规化学品和通用耗材由我们采购。寄送前我们会确认所需品类、数量、保存条件（常温 / 冷藏 / 干冰）与运输方式，并提供收件信息。
样品提交需要附带哪些信息？
请随样品提供必要的信息表：样品名称 / 编号、浓度或纯度、溶解与保存条件、已知的稳定性或风险（如光敏、易降解、生物安全等级）以及预期用途。信息越清晰，越能保证实验顺利和结果可追溯。我们会在收到后核对并向你确认状态。
样品在你们这里如何保管？用不完会怎么处理？
你的样品会按约定的保存条件单独存放并标识，仅用于约定的项目。项目结束后的剩余样品，可按你的要求退回、继续保存或按规范销毁；未事先约定时，我们会先联系你确认处置方式，绝不擅自用于其他用途。
04
数据交付类
最终会交付哪些内容？
交付内容随项目而定，通常包括：实验数据与原始记录、必要的图谱与表征数据（如合成产物的结构确认）、实验方法与条件说明，以及一份说明结果与解读的报告。对蛋白降解类项目，会给出 DC50 / Dmax、rescue 等关键参数与对应曲线；对设计 / 筛选类项目，会给出候选分子列表与打分依据。
数据以什么形式、什么节奏交付？
我们一般以阶段性方式交付：关键节点先同步中间结果和数据，便于你及时判断方向，项目收尾时提供完整报告与原始数据文件。常用格式为可直接复用的表格、图谱原始文件和 PDF / 文档报告，也可按你的内部规范调整交付形式。
如果对结果有疑问或需要补充说明，怎么办？
交付后我们会保留合理的答疑期。你对数据、方法或结论有疑问，都可以直接和负责人沟通，我们会解释判断依据。如发现是我们方法或操作的问题，会负责复核或重做相应部分；属于真实科研结果的，我们会如实呈现，不会为了好看而修饰数据。
05
培训定制类
培训可以按我们团队的需求定制吗？
可以。我们的研发培训以实际需求为出发点，可面向不同基础的学员定制内容，例如分子对接 / 虚拟筛选实操、AIDD 入门、TPD / 分子胶机制与验证思路、化学合成或细胞 / 分子实验的规范操作等。我们会先了解你团队的现状和目标，再确定主题深度、课时与形式。
培训以什么形式开展？线上还是线下？
线上和线下都可以，也可结合。偏概念与方法讲解的内容适合线上；涉及实操、实验规范的内容更适合线下或小班实践。我们倾向小规模、强互动的方式，让学员能真正动手并就具体问题展开讨论，而不是单向讲授。
培训需要提前多久预约？
定制培训涉及内容设计和讲师安排，建议提前与我们沟通需求，预留一定准备时间。在确认主题和形式后，我们会给出可行的时间方案。具体周期取决于课程深度和定制程度，可在咨询时一并确认。
06
保密协议类
合作前可以先签保密协议（NDA）吗？
可以，而且我们鼓励这样做。在涉及你未公开的靶点、化合物结构、实验数据或研究思路之前，我们可以先签署保密协议再深入沟通。你可以使用自己的 NDA 模板，我们也可提供，双方确认条款后即可签署。
你们如何保护我的项目信息和数据？
你的项目信息、样品和数据仅用于约定的项目，按需控制内部知情范围。项目相关的结构、数据与结论默认归你所有，我们不会对外披露，也不会用于其他客户或自身用途。具体的保密与归属条款以双方签署的协议为准。
项目结束后，相关资料会如何处理？
项目结束后，原始数据和报告会按约定交付给你。我方留存的副本仅用于答疑和合规存档，按保密协议约定的范围和期限保管。如你有明确要求，可按约定对相关电子资料和样品进行销毁或退回处理。